新版指钻石客服8.0版(黄色图标)，使用新技术重写，与之前的版本（蓝色图标）不兼容。
无法从旧版升级到新版，需要直接下载新版安装包安装。旧版可继续使用到2018年12月31号。
新版不能在xp系统上运行，只支持 win7/win8/win10.
旧版的数据不会自动变成新版的数据，但可导入到新版的相应功能中。
注意：新、旧版的数据无法互通，如果要使用新版，请将全店的账号全部转成使用新版。
新版去掉了导购菜单、自动查件等无用的功能。主要的亮点有：
1. 改写了机器人模块，使用最新人工智能技术，使机器人功能更强大。规则设置也更容易上手。总之，很好用！
2. 各种数据可自动同步（10分钟自动同步一次，启动、关闭软件时自动同步），不需要手动同步。
3. 每条分类短语可附带图片，图片可发送给顾客。同时支持分类短语的搜索.
5. 宝贝知识也可附带图片，增强了知识搜索功能.
6. 顾客便签增加了常用便签，可快速输入。
7.新版每个店铺的数据是独立的。比如一个店铺的分类短语，不会自动变成其它店铺的。但是可以通过设置，让多个店铺共享一份数据，这些数据包含分类短语、机器人规则、顾客便签。
8. 新版去除旧版的导购菜单等无用功能，使程序更稳定。
总之，相对旧版，新版各个功能都有增强，这里不一一列出。功能操作起来也差不多，不需要重新学习。但有些细节差异，有空可以看看新版帮助。
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